Garantieinformationen

Bei KarlonHome sind wir überzeugt, dass wahrer Luxus durch beständige Handwerkskunst und Vertrauen entsteht.
Jedes Stück, das wir fertigen, entsteht mit größter Sorgfalt im Detail, aus hochwertigen Materialien und mit bewährten Fertigungstechniken. Unsere Kollektionen sind für die Ewigkeit gemacht: zeitlose Ästhetik im Einklang mit stabiler Bauweise.

Deshalb bieten wir mit Stolz eine branchenführende internationale Garantie von 5 Jahren, der Privatkunden, Innenarchitekten und Profis der Hotellerie weltweit vertrauen.

Was abgedeckt ist

Private Nutzung:
Genießen Sie die Sicherheit einer Garantie von 5 Jahren auf alle tragenden Bauteile aus Massivholz, Metall oder hochdichten Rahmenmaterialien.
Für weiche Bauteile wie Stoffe, Paspeln, Knöpfe, Klebstoffe oder Schaumstoff gewähren wir bei normaler privater Nutzung eine Garantie von 1 Jahr.

Gewerbliche Nutzung:
Für professionelle Umgebungen wie Büros, Hotels und Cafés bietet KarlonHome eine Garantie von 1 Jahr auf die Struktur für Teile aus Massivholz oder Metall.
Weiche Bauteile sind bei gewerblicher Nutzung nicht abgedeckt.

Was nicht abgedeckt ist

Unsere Garantie gilt nicht für natürliche Abweichungen oder Materialien, die mit der Zeit einem Verschleiß unterliegen. Dazu gehören unter anderem:

  • Marmor, Stein, Holzfurnier, Leder, Wildleder, Stoff und Lackoberflächen

  • Kleine, natürlich entstehende Unregelmäßigkeiten in Textur, Farbton oder Maserung

  • Normales Zusammendrücken oder Weicherwerden von Schaumstoff und Füllungen

  • Ausbleichen der Farbe durch Sonneneinstrahlung

  • Kratzer, Spuren oder Abnutzung durch den täglichen Gebrauch

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, falsche Handhabung oder mangelnde Pflege

  • Einwirkung von Feuchtigkeit, Hitze oder Witterung (sofern nicht anders angegeben)

  • Schäden durch Haustiere, Flecken, Unfälle oder Naturkatastrophen (Feuer, Überschwemmung usw.)

  • Produkte, die weiterverkauft, verschenkt oder aus dem ursprünglichen Lieferland verbracht wurden

Unser Versprechen an Sie

Tritt ein von dieser Garantie abgedecktes Problem auf, wird KarlonHome nach eigenem Ermessen:

  • Ersatzteile oder Komponenten bereitstellen, oder

  • je nach Art des Problems eine Reparatur oder einen vollständigen Ersatz veranlassen.

Ersatzteile werden kostenlos bereitgestellt, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 8 bis 12 Wochen, je nach Verfügbarkeit und Produktion.
Bei kleineren Problemen an weichen Bauteilen können wir eine Reparatur vor Ort genehmigen und angemessene Reparaturkosten nach Freigabe und ordnungsgemäßem Nachweis erstatten.

Für gewerbliche Kunden erfolgen alle Reparaturen oder Ersatzlieferungen nach Ermessen von KarlonHome, wobei Arbeitskosten oder Versandkosten vom Kunden getragen werden.

So beantragen Sie eine Leistung

Bitte kontaktieren Sie unseren Garantieservice innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Problems.
Geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine klare Beschreibung des Problems

  • Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen

Unser Team prüft Ihren Antrag und begleitet Sie durch die nächsten Schritte.

📧 E-Mail: hello@karlon-homeco.com

Haftungsausschluss & Einschränkungen

Alle stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser Garantie von 5 Jahren beschränkt.

Die Haftung von KarlonHome ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Wir haften nicht für Nebenschäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Unannehmlichkeiten oder Wertverlust.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer.
Für alle Ansprüche ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.

Streitbeilegung

Mit dem Kauf eines KarlonHome Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, dass Streitigkeiten aus dieser Garantie gemäß den auf unserer Website verfügbaren Nutzungsbedingungen beigelegt werden.

Im Streitfall behält sich KarlonHome das Recht vor, den Artikel im Einklang mit geltendem Recht zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten.

Unser Anspruch

Bei KarlonHome vereint jedes Stück zeitloses Design, präzise Handwerkskunst und dauerhafte Qualität.
Vom Wohnzimmer bis zum Hotel: Unsere Produkte bereichern Räume und sind für Komfort, Schönheit und Langlebigkeit gemacht.

Luxus, der bleibt.
Das ist das Versprechen von KarlonHome.