Informazioni sulla garanzia

In KarlonHome crediamo che il vero lusso nasca da un artigianato duraturo e dalla fiducia.
Ogni pezzo che creiamo è realizzato con un'attenzione meticolosa ai dettagli, con materiali di pregio e tecniche di lavorazione tradizionali. Le nostre collezioni sono fatte per durare: estetica senza tempo e solidità strutturale in equilibrio.

Per questo offriamo con orgoglio una garanzia internazionale di 5 anni, tra le migliori del settore, scelta da privati, interior designer e professionisti dell'hospitality in tutto il mondo.

Cosa è coperto

Uso domestico:
Goditi la tranquillità di una copertura di 5 anni su tutti i componenti strutturali in legno massello, metallo o materiali strutturali ad alta densità.
Per i componenti morbidi, come tessuti, profili, bottoni, adesivi o schiuma, offriamo 1 anno di copertura in caso di normale uso domestico.

Uso professionale:
Per ambienti professionali come uffici, hotel e caffè, KarlonHome offre 1 anno di copertura strutturale sulle parti in legno massello o metallo.
I componenti morbidi non sono coperti in caso di uso professionale.

Cosa non è coperto

La nostra garanzia non si applica alle variazioni naturali né ai materiali soggetti a usura nel tempo. Ciò include, a titolo esemplificativo:

• Marmo, pietra, impiallacciatura in legno, pelle, scamosciato, tessuti e finiture verniciate

• Piccole irregolarità naturali di texture, tonalità o venatura

• Normale compressione o ammorbidimento di schiuma e imbottiture

• Scolorimento dovuto all'esposizione al sole

• Graffi, segni o usura dovuti all'uso quotidiano

• Danni da uso improprio, incuria, abuso, manipolazione scorretta o mancata manutenzione

• Esposizione a umidità, calore o condizioni esterne (salvo diversa indicazione)

• Danni causati da animali, macchie, incidenti o calamità naturali (incendio, alluvione, ecc.)

• Prodotti rivenduti, regalati o trasferiti fuori dal paese di consegna originale

La nostra promessa

In caso di problema coperto da questa garanzia, KarlonHome, a sua discrezione:

• Fornirà parti o componenti di ricambio, oppure

• Autorizzerà una riparazione o una sostituzione completa, in base alla natura del problema.

I ricambi sono forniti gratuitamente, con tempi stimati da 8 a 12 settimane, in base a disponibilità e produzione.
Per piccoli problemi sui componenti morbidi, possiamo autorizzare riparazioni locali e rimborsare i costi ragionevoli una volta approvati e debitamente documentati.

Per i clienti professionali, tutte le riparazioni o sostituzioni sono gestite a discrezione di KarlonHome, con costi di manodopera o spedizione a carico del cliente.

Come richiedere assistenza

Contatta il nostro servizio garanzia entro 14 giorni dalla scoperta del problema.
Indica le seguenti informazioni:

• Il tuo numero d'ordine

• Una descrizione chiara del problema

• Foto o video che documentino il difetto

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti guiderà nei passi successivi.

📧 Email: hello@karlon-homeco.com

Esclusioni e limitazioni

Tutte le garanzie implicite, comprese quelle di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare, sono limitate alla durata di questa garanzia di 5 anni.

La responsabilità di KarlonHome è limitata al prezzo di acquisto originale del prodotto.
Non siamo responsabili di danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, mancato utilizzo, disagi o perdita di valore.

Questa garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
Per qualsiasi richiesta è necessaria una prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine).

Risoluzione delle controversie

Acquistando un prodotto KarlonHome, accetti che qualsiasi controversia derivante da questa garanzia sia risolta secondo i Termini di servizio disponibili sul nostro sito.

In caso di controversia, KarlonHome si riserva il diritto di riparare, sostituire o rimborsare l'articolo nel rispetto della legge applicabile.

Il nostro impegno

In KarlonHome, ogni pezzo unisce design senza tempo, artigianato preciso e qualità duratura.
Dal soggiorno all'hotel, i nostri prodotti sono fatti per arricchire gli spazi, pensati per comfort, bellezza e durata.

Un lusso che dura.
Questa è la promessa di KarlonHome.