Garantie-informatie

Bij KarlonHome geloven we dat echte luxe wordt bepaald door duurzaam vakmanschap en vertrouwen.
Elk stuk dat we maken wordt met grote zorg voor detail gebouwd, met hoogwaardige materialen en beproefde productietechnieken. Onze collecties zijn gemaakt om lang mee te gaan: een balans tussen tijdloze esthetiek en structurele duurzaamheid.

Daarom bieden we met trots een toonaangevende internationale garantie van 5 jaar, vertrouwd door huiseigenaren, interieurontwerpers en horecaprofessionals wereldwijd.

Wat is gedekt

Particulier gebruik:
Geniet van gemoedsrust met 5 jaar dekking op alle structurele onderdelen van massief hout, metaal of framemateriaal met hoge dichtheid.
Voor zachte onderdelen , zoals stoffen, biezen, knopen, lijm of schuim, bieden we 1 jaar dekking bij normaal particulier gebruik.

Zakelijk gebruik:
Voor professionele omgevingen zoals kantoren, hotels en cafés biedt KarlonHome 1 jaar structurele dekking op onderdelen van massief hout of metaal.
Zachte onderdelen zijn niet gedekt bij zakelijk gebruik.

Wat is niet gedekt

Onze garantie geldt niet voor natuurlijke variaties of materialen die na verloop van tijd slijten. Dit omvat onder meer:

  • Marmer, steen, houtfineer, leer, suède, stof en lakafwerkingen

  • Kleine onregelmatigheden in textuur, tint of nerf die van nature voorkomen

  • Normaal inklinken of zachter worden van schuim en vulling

  • Verkleuring door zonlicht

  • Krassen, vlekken of slijtage door dagelijks gebruik

  • Schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing, misbruik, onjuiste behandeling of gebrek aan onderhoud

  • Blootstelling aan vocht, hitte of buitenomstandigheden (tenzij anders vermeld)

  • Schade door huisdieren, vlekken, ongelukken of natuurrampen (brand, overstroming, enz.)

  • Producten die zijn doorverkocht, weggegeven of verplaatst buiten het oorspronkelijke land van levering

Onze belofte aan jou

Heb je een probleem dat onder deze garantie valt, dan zal KarlonHome naar eigen inzicht:

  • Zorgen voor vervangende onderdelen, of

  • Toestemming geven voor een reparatie of volledige vervanging, afhankelijk van de aard van het probleem.

Vervangende onderdelen worden kosteloosgeleverd, met een geschatte levertijd van 8 tot 12 weken, afhankelijk van beschikbaarheid en productie.
Bij kleine problemen met zachte onderdelen kunnen we toestemming geven voor een lokale reparatie en vergoeden we redelijke reparatiekosten na goedkeuring en correcte documentatie.

Voor zakelijke klanten worden alle reparaties of vervangingen uitgevoerd naar inzicht van KarlonHome, waarbij arbeids- of verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

Zo vraag je service aan

Neem contact op met ons garantieteam binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt.
Vermeld de volgende gegevens:

  • Je bestelnummer

  • A duidelijke beschrijving van het probleem

  • Foto's of video's van het defect

Ons team bekijkt je claim en begeleidt je bij de volgende stappen.

📧 E-mail: hello@karlon-homeco.com

Disclaimer & beperkingen

Alle impliciete garanties, waaronder verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn beperkt tot de duur van deze garantie van 5 jaar.

De aansprakelijkheid van KarlonHome is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het product.
We zijn niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade, waaronder gederfd gebruik, ongemak of waardeverlies.

Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
Voor alle claims is een aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) vereist.

Geschillenbeslechting

Door een KarlonHome product te kopen, ga je ermee akkoord dat geschillen over deze garantie worden opgelost volgens de Algemene voorwaarden die op onze website staan.

Bij een geschil behoudt KarlonHome zich het recht voor om het artikel te repareren, vervangen of terug te betalen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Onze toewijding

Bij KarlonHome belichaamt elk stuk de harmonie tussen tijdloos design, nauwkeurig vakmanschap en blijvende kwaliteit.
Van woonkamers tot hotels: onze producten zijn gemaakt om ruimtes te verrijken, gebouwd voor comfort, schoonheid en duurzaamheid.

Luxe die blijft.
Dat is de belofte van KarlonHome.